La semana pasada, un Director de área compartió que su hija le preguntó sobre su trabajo, a lo que respondió: «principalmente me dedico a relacionarme con otras personas». Este comentario refleja que gran parte de nuestras actividades profesionales y personales giran en torno a la interacción con otras personas y las conversaciones que tenemos con ellas. Las organizaciones son redes de relaciones y conversaciones.
En este contexto, la calidad de nuestras relaciones depende en gran medida de nuestra capacidad para escuchar. La escucha va más allá de simplemente oír; implica comprender genuinamente al otro. Es un acto consciente y voluntario que nos permite conectar verdaderamente con quienes nos rodean.
«Escuchar es un acto consciente, voluntario, que tiene como propósito comprender al otro. En esencia, es un acto libre. (…) Oír es un acto involuntario”
Francesc Torralba
Sin embargo, para escuchar mejor a lo demás, debemos aprender a escucharnos a nosotros mismos. Practicar la escucha interior. ¿Alguna vez te has sorprendido hablando contigo mismo en silencio? Este diálogo interno es fundamental para la cognición humana y juega un papel crucial en la toma de decisiones y la regulación emocional.
«La escucha no es jamás un acto caprichoso ni resignado. Es la respuesta a una búsqueda. No escuchamos por casualidad. Escuchamos porque, previamente, hemos deseado escuchar”.
Francesc Torralba
La escucha interna nos proporciona valiosa información sobre nuestras emociones, pensamientos y necesidades.
- La escucha de lo que nos decimos: el lenguaje que utilizamos, el tono que empleamos, las historias que nos contamos, los modelos mentales con los que funcionamos. Al prestar atención a esta dimensión, podemos identificar prejuicios sobre los demás o sobre nosotros mismos, lo que a su vez nos impide escuchar nuestras necesidades y comprender a los demás de manera efectiva.
- La escucha de las sensaciones corporales: las posturas que adoptamos, los movimientos que realizamos, dónde aparecen las tensiones. Estar atentos a estas señales físicas nos ayuda a comprender mejor cómo nos afectan nuestras interacciones y cómo podemos adaptarnos para mejorarlas.
- La escucha emocional: cómo nos sentimos, cuál es nuestro estado de ánimo, qué emociones nos provoca una situación. Esta dimensión nos brinda información valiosa sobre nuestras necesidades y deseos subyacentes, así como sobre nuestras reacciones emocionales ante diversas circunstancias
Al prestar atención a nuestras autoconversaciones, sensaciones corporales y estados de ánimo, podemos tomar decisiones más conscientes y alineadas con nuestros valores y objetivos personales.
Además, en el ámbito empresarial, la práctica de la escucha interior puede tener impactos significativos:
- Aplicación en el entorno laboral: La escucha interior puede mejorar el rendimiento laboral, la toma de decisiones y la resolución de conflictos dentro de una organización. Una mayor autoconciencia puede mejorar la comunicación y la colaboración entre equipos.
- Liderazgo consciente: Practicar la escucha interior ayuda a desarrollar el liderazgo. Lo que ayuda a tomar decisiones más efectivas, gestionar el estrés y cultivar relaciones más sólidas con los equipos.
Por lo tanto, cultivar la escucha interior no solo nos ayuda a entendernos mejor a nosotros mismos, sino que también mejora nuestras relaciones con los demás y contribuye a un entorno laboral y personal más saludable y productivo.
«El arte de saber escuchar» Francesc Torralba
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