El gran clásico
Sí, todo un clásico. En muchas de las intervenciones que realizo aparece esta frase: Hemos de mejorar la comunicación.
Y mi pregunta siempre es la misma. En concreto, ¿Qué es lo que tenéis que mejorar?
Podemos poner el foco en la comunicación interna y las relaciones interpersonales o en la comunicación con otros departamentos/áreas y la cooperación entre ellos. Esa es la primera diferenciación a tener en cuenta porque dependiendo de dónde necesitemos trabajar, intervendremos de una manera u otra.
Pero ¿por dónde empezamos? Para @solorelatio hay acciones incuestionables a incorporar para resolver el gran clásico
Diagnosticar la Situación Actual
Todos los asistentes asienten cuando alguien dice “hemos de mejorar nuestra comunicación” pero no podemos dar por válida esta información sin más. Antes de implementar cualquier cambio, es crucial entender el estado actual de la comunicación en la empresa. Para ello, acostumbramos a hacer algunas entrevistas previas para entender el origen de esa percepción. Un diagnóstico preciso es la base para cualquier intervención efectiva.
Fomentar la Transparencia
La transparencia es clave para mejorar la comunicación. Es importante que nos aseguremos de que todos los trabajadores de nuestra Organización estén informados sobre las decisiones importantes, cambios y objetivos de los fijados tanto a corto como a medio como a largo plazo. No solo las reuniones efectivas nos van a asegurar la comprensión de esa información. En el día a día la Dirección debe ser transparente, honesta, sincera en la transmisión de la información, en la resolución de dudas y en lo que puede o no puede ser. Sí! corremos el riesgo de que la información no guste, pero al menos, es veraz.
Promover una Cultura de Feedback
El feedback constructivo es fundamental para el crecimiento. Anima a los empleados a compartir sus opiniones y sugerencias de manera abierta y honesta. Es necesario establecer canales donde puedan hacerlo sin temor a represalias. Proponemos a los mánagers i Dirección que Implementen la cultura del Feedback para generar espacios de escucha. Es importante que, tras esos esapacios, se tomen en cuenta las ideas y preocupaciones de los trabajadores.
Formación y Desarrollo
Invitamos a la Organización a Invertir en la formación de los empleados en habilidades de comunicación puede tener un impacto significativo. Ofrecer talleres y cursos sobre técnicas de comunicación efectiva, escucha activa y resolución de conflictos puede ser una manera de mejorar la comunicación. Un equipo bien preparado podrá dar una mejor respuesta a cuestiones cotidianas o estratégicas y estar más preparado para colaborar y enfrentar desafíos.
Utilizar Herramientas Adecuadas
En el mundo digital actual, existen numerosas herramientas que pueden facilitar la comunicación. Plataformas como Slack, Microsoft Teams o Trello pueden mejorar la coordinación y la colaboración entre equipos. Adaptarse a las nuevas tecnologías es un reto que puede reducir la dificultad de comunicación.
Seguramente hay más elementos, pero estos 5 pueden ser la clave para avanzar en la comunicación efectiva.
Conclusión: La Comunicación es Clave
No nos vale dar por válida la frase La Comunicación es un clásico. Hay que pasar a la acción. Sabemos que mejorar la comunicación dentro de una empresa no es una tarea fácil, pero los beneficios son inmensos. Una comunicación efectiva puede aumentar la productividad, mejorar la moral del equipo y fomentar una cultura de cooperación y confianza.
Para @solorelatio resolver este gran clásico no es una cuestión de mejorar el proceso de comunicación, es una cuestión de abordar y mejorar la calidad relacional. Es decir, el fondo no es la comunicación, es la relación. E invertir en la mejora relacional es, definitivamente rentable.
¿Cuáles de estas recomendaciones puedes implementar? ¿Cuáles son los beneficios que pueden aportar a tu día a día como líder? ¿Y a tu equipo? ¿Qué estrategias han funcionado?
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