En las sesiones que estamos trabajando con directivxs, hay un tema que se repite constantemente: «Tengo un equipo con edades muy diversas y a veces parece que hablamos idiomas distintos.»
No es para menos. A día de hoy, hay muchas empresas en España en las que conviven hasta cuatro generaciones: Baby Boomers, Generación X, Millennials y Generación Z. Diferencias en comunicación, en la forma de trabajar, en las prioridades y en lo que cada uno espera de la empresa pueden generar malentendidos y roces.
Uno de los mayores desafíos es que, cuando no entendemos lo que valora y aporta cada generación, se genera frustración y malestar en el equipo. Tanto directivos como colaboradores lo viven como algo personal, lo que afecta la motivación y el compromiso. Si estas diferencias no se gestionan bien, el talento se va, la productividad baja y los conflictos aumentan. Sin embargo, más que un problema, esto es una oportunidad. La clave está en comprender qué nos separa y, sobre todo, qué nos puede unir.
Veamos algunos ejemplos de estos desafíos cotidianos:
- Diferencias en la comunicación
🔹 Ejemplo: En una reunión, un gerente de la Generación X pide que las actualizaciones se envíen por email, pero un Millennial responde por Slack. El gerente siente que «le ignoran», mientras que el Millennial cree que está siendo ágil y eficiente.
El director del proyecto pide que se soliciten unos datos a un cliente. La persona del equipo, Gen Z, prioriza comunicarse vía chat o email. El director espera que se contacte vía telefónica para agilizar el trámite.
- Enfoque del trabajo y la conciliación
🔹 Ejemplo: Un B. Boomer, acostumbrado a jornadas presenciales, considera que «estar en la oficina es sinónimo de productividad». Mientras, un Gen Z prefiere teletrabajar porque se siente más productivo sin desplazamientos. La falta de una política clara o de revisar procesos genera tensiones en el equipo.
- Formas de liderazgo y motivación
🔹 Ejemplo: Un directivx de la Generación X cree en las evaluaciones anuales, mientras que un Millennial espera feedback continuo y reuniones de seguimiento semanales. Como no las recibe, se siente desmotivado y busca otro empleo.
- Aprendizaje y uso de la tecnología
🔹 Ejemplo: Un equipo joven propone implementar un CRM avanzado para optimizar la gestión de clientes, pero algunos B. Boomers lo consideran innecesario y siguen usando hojas de Excel. Esto retrasa la digitalización y genera frustración en ambos lados.
-¿Cómo convertir estos desafíos en oportunidades? Para lxs directivxs, gestionar estas diferencias generacionales no solo es una necesidad operativa y relacional, sino también una ventaja competitiva.
En lugar de ver la diversidad generacional como un obstáculo, podemos potenciar la convivencia con estas claves:
1️⃣ Implementar mentoring inverso: Que los jóvenes enseñen herramientas digitales a seniors, mientras que estos transmiten su experiencia en liderazgo y toma de decisiones.
2️⃣ Fomentar la comunicación multicanal: Combinar reuniones presenciales para quienes las valoran con chats o videollamadas para quienes buscan agilidad.
3️⃣ Flexibilizar los estilos de trabajo: Permitir modelos híbridos y flexibles que equilibren las expectativas de todas las generaciones.
4️⃣ Promover la colaboración y el aprendizaje mutuo: Crear espacios de trabajo compartidos donde cada generación pueda aportar sus conocimientos y habilidades.
5️⃣ Reforzar la cultura del feedback: Fomentar conversaciones abiertas sobre necesidades y expectativas para reducir malentendidos y fortalecer la convivencia.
Lxs directivxs pueden comenzar por analizar las dinámicas de sus equipos y preguntarse: ¿Estoy promoviendo un entorno donde cada generación se sienta valorada? ¿Cómo puedo mejorar la comunicación y la flexibilidad en mi organización? Gestionar bien esta diversidad no solo minimiza conflictos, sino que fortalece la cultura corporativa y la capacidad de innovación.
Las empresas que entienden y aprovechan la diversidad generacional no solo reducen conflictos, sino que crean equipos más innovadores y colaborativos.
👉 ¿Te has encontrado con estas diferencias en tu equipo? ¡Cuéntamelo en comentarios! 👇
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