Silvia Bleichmar1 decía: “Se aprende por confianza en el otro, no por ensayo y error”. Y lo explicaba con un ejemplo sencillo: un niño pequeño escucha a su madre decirle “no metas los dedos en el enchufe, te puedes morir”. El niño no sabe qué significa morirse, pero le cree. ¿Por qué? Porque confía en ella. Esa confianza le protege y le enseña.
Esta idea nos hace cuestionar algo muy común en las empresas: ¿de verdad aprender significa equivocarse una y otra vez? O quizá aprender empieza cuando confiamos en quien tenemos al lado.
La confianza no es un póster en la pared ni una frase en la intranet: es lo que pasa cuando alguien se atreve a decir “necesito ayuda” y sabe que no lo van a juzgar. Cuando eso ocurre, aparece la vulnerabilidad, y lejos de ser debilidad, es la base para que un equipo funcione de verdad.
Por eso insistimos en la seguridad psicológica: no es teoría, es lo que se siente cuando puedes decir “no sé” y nadie te mira raro. Cuando un líder escucha antes de corregir, cuando se celebra la pregunta tanto como la respuesta, cuando se reconoce el esfuerzo más allá del resultado… ahí se está construyendo confianza. Y esa confianza es la que permite que la curiosidad florezca, que las ideas circulen y que el aprendizaje sea compartido.
Aprender en la empresa no va de cursos ni de procesos: va de personas que se sienten seguras para preguntar, probar y crecer juntas. Ese es el verdadero motor de la innovación.
Pregúntate:
• ¿Tu equipo tiene espacios donde se pueda decir “no sé” sin miedo?
• ¿Cómo puedes reforzar la confianza para que la innovación no dependa del ensayo y error, sino del apoyo mutuo?
- Idea atribuida a Silvia Blechmar (1944-2007), piscoanalista, psicóloga y socióloga. Autora de obras sobre constitución psíquica y procesos de aprendizaje. Basado en sus conferencias y escritos sobre el vínculo y la confianza. ↩︎
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