La respuesta a la primera pregunta de Nuria Povill es que este éxito no llegó por casualidad: implicó reinventar completamente una organización de 2.500 profesionales con 43 años de historia, muchos de ellos pioneros que solo habían conocido el modelo tradicional de radio y televisión.

El desafío era mayúsculo: profesionales formados para un mundo analógico debían adaptarse a una era digital donde el espectador decide qué ve, cuándo y dónde. La velocidad del cambio generó tensiones naturales, pero la dirección apostó por tres pilares fundamentales: la confianza, la comunicación y poner a las personas en el centro.

La organización se embarcó en un proceso profundo de escucha. Más del 60% de la plantilla participó en consultas para redefinir los valores corporativos, y 300 profesionales trabajaron en sesiones intensivas de un día completo. De ahí surgieron tres valores esenciales: colaboración, compromiso y creatividad. La colaboración destacó como el más necesario para romper los silos entre departamentos y fomentar el trabajo transversal.

Romà reconoce que hay una crisis de confianza latente en las organizaciones actuales. La hiperconectividad, la multiculturalidad y la incertidumbre constante hacen que los planes estratégicos a largo plazo sean cosa del pasado. Ahora trabajan con horizontes de seis meses que revisan constantemente. En este contexto, generar entornos seguros donde los profesionales puedan aportar libremente, equivocarse y crecer no es una utopía, es una obligación directiva.

Romà cierra la conversación con una convicción: estamos viviendo un momento histórico único, una revolución de la que somos conscientes mientras sucede. Y en medio de esa vorágine, su mantra es claro: comunicar, comunicar y comunicar.

Transparencia absoluta sobre qué se hace y por qué. Y una filosofía de servicio: el departamento de personas debe ser “la dirección del sí”, existen solo si son útiles y acompañan genuinamente a los profesionales.